Widerrufsrecht

Mit Fragen im Zusammenhang mit der Rückgabe von Waren können Sie uns jederzeit unter hello@poufpoufshop.com kontaktieren.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen gilt: Wird die Ware in die Europäische Union geliefert, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der betreffende Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss mit allen Preisschildern und Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Belehrung über das Widerrufsrecht 
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Sie können diesen Vertrag über Ihr Kundenkonto oder durch eine eindeutige Erklärung gegenüber Iva Mikulčíková, IČO: 09831169, Merhautova 926/5, 613 00 Brno – Černá Pole, Tschechische Republik widerrufen (z. B. durch einen mit der Post versandten Brief oder per E-Mail). Sie können hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Nutzung jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Adresse zurückzusenden oder zu übergeben, von der die Ware an den Käufer versandt wurde. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie.

Rückerstattungen

Sobald wir die von Ihnen zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung benötigen kann.

Sollten mehr als 15 Tage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@poufpoufshop.com.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Hierzu gehören insbesondere verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Schnittblumen, Pflanzen usw.), maßgefertigte oder personalisierte Produkte sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetika). Ebenso nehmen wir keine gefährlichen Stoffe, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gase zurück. Wenn Sie Fragen oder Zweifel hinsichtlich eines bestimmten Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Leider akzeptieren wir auch keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollten die Waren mangelhaft oder beschädigt sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine angemessene Lösung finden können.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch von Waren an. Wenn Sie den gewünschten Artikel so schnell wie möglich erhalten möchten, senden Sie bitte den vorhandenen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurück und tätigen Sie nach Annahme der Rücksendung eine separate Bestellung für den neuen Artikel.