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Möbel
Beleuchtung
Einzelheiten
Momente mit Pouf Pouf
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand einer Bestellung?
Produkte, die auf Lager sind, versenden wir in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.
Bei Produkten, die auf Bestellung gefertigt werden, setzt sich die Gesamtlieferzeit aus der Produktionszeit und der Versandzeit zusammen. Die genaue Lieferzeit finden Sie stets auf der jeweiligen Produktseite in der Beschreibung.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden auch ins Ausland. Die Versandoptionen und -kosten werden beim Bestellvorgang je nach Zielland angezeigt.
Kann ich die Ware zurückgeben?
Bei Produkten, die nicht auf Bestellung gefertigt oder nach den Wünschen des Kunden individuell angepasst werden, können Sie als Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten.
Das Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für Waren, die auf Bestellung gefertigt oder nach Ihren Anforderungen individuell angepasst wurden, wie in § 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs festgelegt.
Aus diesem Grund geben wir bei jedem Produkt auf Pouf Pouf immer an, ob es auf Bestellung gefertigt wird und ob ein Widerruf des Vertrags möglich ist.
Was soll ich tun, wenn die Ware beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware, und fügen Sie Fotos des Schadens bei.
Wie läuft die Reklamation ab?
Sie können eine Reklamation per E-Mail einreichen. Wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess.
