Zásady pro doručování
Zásady doručování
Většina našich produktů je vyráběna na objednávku jako originální, ručně tvořené kousky. Po potvrzení objednávky vás budeme individuálně informovat o předpokládané době výroby. Celková doba dodání = doba výroby + doba přepravy.
U vybraných produktů (skladem/dropship) se doba výroby neuplatňuje a zásilka je expedována v kratším termínu, který naleznete u konkrétního produktu.
Doručení v České republice
Menší zásilky plánujeme doručovat prostřednictvím přepravce PPL. Standardní doba přepravy po předání zásilce přepravci je cca 3-5 pracovních dnů u produktů skladem.
Pro objemnější zásilky (např. nábytek) plánujeme přepravu přes specializovaného přepravce pro nadrozměrné zásilky. Doba přepravy a další podrobnosti vám budou upřesněny individuálně.
Cena dopravy se odvíjí od velikosti produktu a bude zobrazena při dokončení objednávky.
Doručení do zemí EU
Doručujeme do všech zemí Evropské unie. Standardní doba přepravy je cca 5–10 pracovních dní. Cena dopravy se odvíjí od velikosti produktu a cílové země a bude zobrazena při dokončení objednávky.
Sledování zásilky
Po odeslání zásilky obdržíte e-mail s trackovacím číslem pro sledování vaší objednávky.
Poškození při přepravě
Doporučujeme zásilku zkontrolovat při převzetí od dopravce a v případě viditelného poškození obalu nechat sepsat záznam o poškození přímo s dopravcem. Pokud si poškození zboží všimnete až po rozbalení, kontaktujte nás prosím co nejdříve, ideálně do 48 hodin od doručení, a přiložte fotodokumentaci.
Pro postup při reklamaci zboží se řiďte naším Reklamačním řádem