Ne všechno. Jen to nejlepší.

Každý z pečlivě vybraných objektů má svůj příběh a hodnotu, která obstojí v čase a promění prostor v zážitek.
Všechny produkty

Často kladené otázky

Jak dlouho trvá odeslání objednávky?

Produkty skladem obvykle odesíláme během 3–5 pracovních dnů.

U produktů vyráběných na objednávku je celková doba dodání tvořena dobou výroby a dobou přepravy. Přesnou dobu dodání najdete vždy na stránce konkrétního produktu v popisu.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail s potvrzením a odkazem pro sledování zásilky.

Doručujete i do zahraničí?

Ano. Možnosti dopravy a cenu zobrazíme během objednávky podle cílové země.

Lze zboží vrátit?

U produktů, které nejsou vyráběny na zakázku ani upravovány podle přání zákazníka, můžete jako spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Právo na odstoupení se však nevztahuje na zboží vyrobené na zakázku nebo upravené podle vašich požadavků, jak stanoví § 1837 občanského zákoníku.

U každého produktu na Pouf Pouf proto vždy uvádíme, zda je vyráběn na objednávku a zda je možné od smlouvy odstoupit.

Co dělat, pokud dorazí poškozené zboží?

Kontaktujte nás co nejdříve, ideálně do 48 hodin od převzetí a přiložte fotografie poškození.

Jak probíhá reklamace?

Reklamaci můžete uplatnit e-mailem. Budeme vás provázet celým procesem.